Agência Q9 Falar com JC
Material da palestra · IAPP 2026

Seu cliente não vem com manual.Esta palestra vem.

Os slides de Reumanização das Relações, com o Pirata Jaque Espera, em PDF. Para rever com calma e passar para o seu time.

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Gratuito  ·  sem cadastro  ·  Cachoeiro de Itapemirim, 24/09/2026

Pirata Jaque Espera no palco, diante da plateia de braços erguidos
Pirata Jaque Espera
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A Rota de Valores em 1 minuto

  1. GenteSe você não entende de gente, não entende do negócio. Cada cliente decide de um jeito: uns precisam ver, outros ouvir, comparar ou ouvir uma história.
  2. ProtagonismoTroque os gêneros de guerra, drama e terror por ação e comédia: menos reclamação, mais gratidão. Você já sobreviveu ao orelhão e ao MSN. Vai sobreviver à IA.
  3. ExperiênciaA propaganda traz o cliente, a experiência decide se ele fica. E ele conhece a empresa inteira pelo pedaço que encostou nele. Às vezes esse pedaço é você.
  4. Foco e TempoQuem descobriu o problema precisa de explicação. Quem compara precisa de prova. Quem já decidiu precisa de facilidade, e não de chave Pix em resposta a um “bom dia”.
  5. ConvicçãoO cliente compra a sua convicção antes do produto. Mas “pode confiar em mim” é um pedido; mostrar por que ele pode confiar é trabalho.
  6. Pós-venda“Deu certo? Conseguiu usar?” Essa conversa traz o cliente de volta. Curtida é informação; negócio é quantos compram, voltam e indicam.

Para fazer o quanto antes

Pense em três clientes que compraram de você recentemente. Procure cada um para saber como foi a experiência e, antes de mandar outra oferta, escute a resposta.

Para quem lidera time

Você ouviu no congresso.
E o seu time?

Assista · 1min18 do palco, com legenda

Trecho real da palestra no V Congresso Capixaba, 24/09/2026.

Resultado deste evento

V Congresso Capixaba de Comunicação, Marketing e Vendas, 24/09/2026. Não é média de outros eventos: é o que 71 pessoas da plateia responderam no celular, antes de sair do Athenas Hall.

92
NPS deste evento

91,5% deram nota 9 ou 10 para recomendar a palestra

Depois da palestra, de 1 a 5
  • “Dá para mudar comportamento de verdade, não só no dia do evento.”4,87/597% concordam
  • “Enxerguei o quanto eu mesmo contribuo para os problemas do meu dia a dia.”4,79/594% concordam
  • “O que eu sinto influencia minhas decisões e meus resultados.”4,90/599% concordam
  • “O que me falta para mudar não é tempo nem condição. É decisão.”4,86/596% concordam
  • “Minhas reações sob pressão afetam as pessoas mais do que eu imaginava.”4,77/593% concordam
Nas palavras de quem estava lá

“Recomendo pois hoje aprendi a reconectar com meus clientes de uma forma mais leve”

Participante do congresso · NPS 10

“Procrastinação é cilada. Falta de atitude é buraco. O mercado está aí, e depende de mim conquistá-lo.”

Participante do congresso · NPS 10

“Ouvir verdades de forma mais leve através do humor fica mais fácil de entender e melhorar!”

Participante do congresso · NPS 10

“Podemos mudar o nosso comportamento desde que tenhamos a decisão.”

Participante do congresso · NPS 10

Agora imagine essa reação no seu time comercial e de atendimento, com os seus clientes nos exemplos e a linguagem que eles usam no dia a dia.

E sem morrer na segunda-feira: sem reforço, a gente esquece a maior parte do que ouviu em poucos dias. Por isso a Q9 segue depois do palco, com 16 vídeos semanais ao longo de 5 meses.

Quero no meu time

Primeiro, 30 minutos de conversa para entender o momento da sua empresa